bureau d'un point info 14 © D. Paillard

Inauguration du Point info 14 de Pont-d'Ouilly

C'est un vrai plaisir, Madame le maire, d'être à vos côtés, ce soir, pour l'inauguration de ce 32e Point info 14 qui, je le rappelle, est opérationnel depuis fin 2017, accompagné de Clara et de Claude dont vous connaissez l'investissement pour faire aboutir les dossiers dans ce canton ; et cette manifestation en témoigne.

jeudi 19 avril 2018
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Nous inaugurions, en tout début de semaine, un autre Point info, c'était mardi à May-sur-Orne.

Je voudrais, en quelques mots, vous dire ce qui se cache derrière cette appellation : "Point info 14". Tout d'abord et avant tout, une belle ambition politique : aider nos communes, nos  établissements publics à mettre en place des lieux de service qui facilitent et regroupent les démarches des usagers, c'est-à-dire nos concitoyens qui sont trop éloignés des sièges des administrations.

C'est une idée simple, c'est pour cela qu'elle fonctionne bien et que d'ici quelques mois, nous aurons finalisé le maillage de ce dispositif, avec une quarantaine de Points infos, puisque l'objectif du Département est que chaque Calvadosien puisse accéder, en moins de 15 mn de son domicile, à un Point info 14.

Leur rôle est bien d'assurer un accueil de proximité pour obtenir un premier niveau d'information, une première mise en relation, notamment lorsque c'est possible par visioconférence, dans un espace confidentiel, avec des correspondants experts de nos partenaires.

 Chaque usager peut être accompagné pour faciliter ses démarches par un animateur et là en l'occurrence, il s'agit de Sandrine Lecocq.

Vous l'avez compris, à travers mes propos, les Points infos 14 sont des structures légères, mais très opérationnelles, qui contribuent ainsi à améliorer la qualité de la relation entre les grands organismes, chargés d'un service public, et leurs usagers, en particulier ceux qui en sont physiquement éloignés ou éprouvent des difficultés pour en appréhender le fonctionnement.

Rien ne pouvait se faire sans un réseau de 23 partenaires qui sont aujourd'hui représentés dans les "Points infos 14" et je voudrais prendre le temps de les citer tous, car c'est important de signifier leur engagement :

 

  • L'armée de terre.
  • Pôle emploi.
  • La Caisse d'Allocations familiales.
  • La MSA Côtes Normandes.
  • Le Centre d'Information sur les Droits des Femmes et des Familles.
  • La Direction Départementale des Finances Publiques.
  • Le SDEC Energie.
  • La Chambre de Commerce et d'Industrie de Caen.
  • La Chambre de Commerce et d'Industrie Seine et Estuaire.
  • La SAUR.
  • KEOLIS Bus Verts.
  • CARSAT Retraite.
  • Le Tribunal de Grande Instance de Caen.
  • La Caisse Primaire d'Assurance Maladie.
  • L'URSSAF.
  • La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH).
  • Le CREAN (Carrefour Rural Européen des Acteurs Normands).
  • EDF Solidarité.
  • ENEDIS (Ex ERDF).
  • L'Association "Mathilde".
  • Le RSI (Régime Social des Indépendants).
  • SOLIHA -Ex Arim des Pays Normands- (logement).

Et, je les remercie tous, d'être avec nous, en proximité, pour apporter ce réel service à nos populations, au cœur de nos territoires, comme ici, à Pont-d'Ouilly.

Le Département s'assure du fonctionnement homogène des Points infos et de leur qualité sur l'ensemble du Calvados. Il apporte une aide matérielle, par la mise à disposition d'un équipement informatique adapté et finance aussi la signalétique lors de l'ouverture.

Nous   pouvons  également  apporter  une  subvention  de  10 600 € en fonctionnement, à chaque "Point info 14", en complément de celle de l'État. Au global, sur cette politique, c'est tout de même près de 150 000 € par an, pour le Département.

Par ailleurs, au travers du plan de déploiement des 1 000 Maisons de services aux publics (MSAP), l'État, de son côté, poursuit au niveau national, un objectif similaire : aider les communes et les établissements publics de coopération intercommunale à mettre en place un dispositif de traitement à distance et d'intermédiation pour les démarches administratives.

Les "Points infos 14" répondent, et même excèdent, bien souvent, les attendus du cahier des charges des MSAP.

C'est pour cette raison que le Conseil Départemental et l'État ont décidé d'agir ensemble, dans le Calvados, pour le soutien et l'animation de cette politique publique autour de l'accessibilité des services au public, en commençant par la labellisation progressive des "Points infos 14" en Maison de Services Aux Publics (MSAP)…

28, à ce jour, le sont déjà ! Et, le Point info de Pont-d'Ouilly a obtenu la labellisation dès son ouverture (bravo).

Le partenariat, l'union, la mutualisation, sont des axes essentiels pour assurer, dans nos territoires, un accompagnement de qualité et donc, je le redis, de proximité pour l'usager et permettre l'avènement d'un bon niveau de services.

Aujourd'hui, sur l'ensemble des sites, près de 50 000 actions sont réalisées par an. C'est dire l'efficience et le succès de ce dispositif partenarial exemplaire.

J'ai toujours pensé que c'est un droit, pour chacun, que de trouver dans sa commune ou à proximité, dans son canton, les services nécessaires à sa bonne information, son bien-être et à sa qualité de vie.

Vous le savez, le déploiement des services numériques au bénéfice des populations de nos territoires est au cœur des préoccupations du Département… C'est l'une de nos priorités.

Une fois de plus, le Département, par cette opération collective, bien pensée et surtout bien réalisée, montre tout l'intérêt qu'il porte à ses territoires, tout l'intérêt qu'il porte aux Calvadosiens pour tenter de réduire, le plus possible, la fracture numérique, la fracture territoriale…

Etre au plus près de la population, garantir un bon niveau  d'aides et de services, mailler tout le territoire départemental en apportant toujours plus d'offres de proximité, voilà résumée notre ambition.

Avant de conclure, je voudrais vous rappeler que cette politique de "Points Infos 14" exprime, de la plus belle des manières, je le crois, trois marqueurs forts qui forment l'ADN du Département :

  • La solidarité envers les territoires.
  • La proximité du Département avec les communes, les intercoms et les Calvadosiens.
  • Le sens du service public et son maintien sur les territoires les plus éloignés.

Trois mots qui expriment parfaitement toute notre volonté d'accompagner les territoires et assurer notamment par les politiques d'équilibre que nous avons mises en place (contrats), l'équité des territoires.

Je voudrais remercier chacun d'entre vous, tous ceux qui ont rendu possible cette opération… Car, réunir l'ensemble des partenaires, trouver les accords, les financements, n'est jamais chose facile…

Ici, les choses sont allées très vite et je remercie Clara et notre Service des Territoires de vous avoir accompagné pour cette implantation et intégration au sein de votre Mairie. Et, peut-être, remercier tout particulièrement, notre Animatrice du Réseau des Points Infos 14 : Ludivine Godin qui est toujours disponible pour accompagner les référents qui rencontrent des difficultés de fonctionnement dans le quotidien.

Je crois d'ailleurs savoir qu'un contrat APCR, sur quatre ans, pour des travaux ici, est prévu. Si le dossier technique est complet, et notamment l'étude énergétique, nous proposerons, à une prochaine commission permanente, une subvention de 40 000 €, pour vous accompagner sur ces travaux de réhabilitation que vous allez engager.

Enfin, et pour conclure, un grand merci, Madame le Maire et à tout votre conseil municipal d'accueillir, à travers ce Point info, notre politique départementale.

 

C'est, je crois, la plus belle façon de dire à nos Calvadosiens que l'action publique, lorsqu'elle est efficacement coordonnée, bien préparée, largement concertée, n'est-ce pas Monsieur le Sous-Préfet, améliore grandement, et quel que soit le territoire sur lequel on se trouve, les conditions de vie de nos concitoyens, c'est bien tout le sens de notre présence ici, ce soir.

 

Je vous remercie de votre attention.

 

Discours prononcé le jeudi 19 avril 2018 à 17 h à la mairie de Pont-d'Ouilly, en présence notamment de Madame Maryvonne Guibout, maire de Pont-d'Ouilly.Seul le prononcé fait foi.       

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