Pourquoi avoir créé le site inforoutes.calvados.fr ?

Nous nous sommes rendu compte qu’en situation de crise, nous avions jusqu'à maintenant quelques difficultés à communiquer. C’est logique : nous sommes organisés autour de l'opérationnel, nous sommes donc pris sur le terrain, le téléphone sonne sans discontinuer, etc. Donc, il nous fallait un support de communication pour faire face à cela. Par ailleurs, le fait de communiquer permet de prévenir un certain nombre de difficultés. C’est donc un complément indispensable. Enfin, l’information sur les travaux, on nous dit souvent qu’elle est insuffisante. Voilà pourquoi nous la proposons également.

Comment recueillez-vous les informations à destination du site ?

Le site est alimenté directement depuis le terrain par le personnel de nos agences routières et plus particulièrement par les contrôleurs de travaux. Pour les chantiers, nous nous sommes tournés vers eux parce qu'ils les pilotent directement. Pour la viabilité hivernale, chaque agence a un contrôleur responsable d’astreinte pour l’ensemble des circuits dont elle a la gestion : c’est cette personne qui, à partir des renseignements obtenus depuis le terrain, retranscrira les informations à destination d'inforoutes. Et comme les conditions météorologiques ne sont pas forcément bonnes dans ces périodes là, les équipes vont être dotées d’ordinateurs portables avec clés 3G pour pouvoir, si nécessaire, saisir des informations directement depuis le terrain.

Quelle est la fréquence de mise à jour du site ?

En période normale, la mise à jour est effectuée tous les matins à 7 h pour toutes les agences, avec une seconde mise à jour vers 10 h. Bien entendu, s’il y a des intempéries plus fortes, les bulletins peuvent être réédités à 12 h, 16 h et même la nuit puisque dans ces cas-là, le sommeil n’existe plus beaucoup. Un bulletin intervient également au moment du retour à la normale. Et pour tout ce qui touche aux chantiers, l’information est donnée au fil de l’eau.

En cas de conditions difficiles, y a-t-il plus d'agents mobilisés ?

Oui, tout à fait. En hiver, du 21 novembre jusqu’au 12 mars, 79 personnes sont d'astreinte : 36 équipes d’intervention, composées de deux agents, et équipées de moyens d’intervention (camion, saleuse, lame de déneigement), mais également les six responsables d’astreintes des agences (qui réalisent la mise à jour des sites) et un cadre, responsable d’astreinte en général, qui est chargé de la diffusion des bulletins. Grâce à ce dispositif, nous pouvons ainsi émettre directement des bulletins vers les principaux médias, les organisations de transport, la gendarmerie, le SDIS, le Samu, etc. Le responsable d’astreinte vérifie que l’ensemble des secteurs a bien été mis à jour et une fois que c’est le cas, il prépare le bulletin qu’il envoie via des boîtes d’adresses préenregistrées.

Ce site qui est une véritable mine d'information pour tous les Calvadosiens. Comment avez-vous prévu de le faire connaître ?

Depuis début décembre, nous installons à la sortie des principales agglomérations des panneaux qui présentent ce service. À terme, il y en aura une soixantaine dans tout le département. L’autre relais très important, c’est le partenariat que nous avons mis en place avec France Bleu Basse-Normandie. Nous leur communiquons tous les jours nos bulletins d’information et ils s'en servent ensuite dans leurs programmes d'information. Bien entendu, il y aura une exigence en termes de communication de leur part pour aller au-delà de nos informations. C’est tout à fait naturel.